+48 22 594 75 06Malta MGA/B2C/565/2013
PL · PLN
Weiss CasinoPRZEJRZYSTOŚĆ W GRZE
Odbierz środkiZgarnij bonusPomocZagrajDoładuj kontoPrzejdź do konta
Zaloguj sięUtwórz kontoOfertyMobileOpinie
Kontakt z nami

Gdy odpowiedź potrzebna jest od razu, wybierz kontakt z Weiss Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — wsparcie odpowiada po polsku przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/565/2013
Wypłacone dzisiaj
279 086 zł
6 539 Graczy online
MGA/B2C/565/2013, audyt BMM Testlabs i GLI
105M zł miesięcznie, maksymalna wypłata 89 000 zł
Dane chronione standardem bankowym, certyfikat iTech Labs
Kanały Weiss Casino

Trzy drogi do ludzkiej obsługi

Przydatne wtedy, gdy jedna sprawa wymaga kontaktu z żywym konsultantem.

Gdy liczysz się z każdą minutą
Czat prowadzi konsultant, więc sprawę opisaną na bieżąco można dopytać w tej samej rozmowie; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty, także w nocy.
Otwórz czat
Pełny opis sprawy z załącznikami
Opisz sprawę dokładnie, dołącz zrzuty ekranu i wyślij na [email protected] — pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 4 godzin, więc e-mail wybieraj do spraw z załącznikami.
Napisz
Weiss Casino — rozmowa już teraz
Zadzwoń pod +48 22 594 75 06 (czas CET), gdy sprawa jest pilna i wolisz powiedzieć ją głosem; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 5 minut z wyjaśnieniem krok po kroku.
Zadzwoń
Wsparcie po polsku

Z Polski, ale bez polskich kolejek do pomocy

Prowadzimy sprawy graczy z Polski tak samo uważnie, jak resztę naszej działalności pod nadzorem maltańskim.

Kontakt

Telefon+48 22 594 75 06
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, norweski, fiński

Nadzór

Nadzór i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/565/2013

Problemy z grą

Wsparcie w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Poradnia Terapii Uzależnień, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Twoja sprawa pod kontrolą

Napisz do nas ponownie z pełnymi danymi

Sprawę prowadzimy po kolei — najpierw support, potem przełożony, na końcu maltański regulator.

Dołącz datę i zrzuty
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta, datę zdarzenia oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia do kolejki reklamacyjnej i dostaje własny identyfikator.
Zachowaj numer zgłoszenia
Zapisz identyfikator zgłoszenia i odpowiedź, którą dostajesz na adres e-mail. Ten numer pozwala wrócić do sprawy bez opisywania jej od początku.
Weiss Casino przekazuje sprawę przełożonemu
Odpowiedz na wiadomość z prośbą o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego zespołu. Rozpatrzenie dostaje własny termin, a wynik przychodzi w tej samej wiadomości.
Numer licencji do wniosku
Złóż skargę do Malta Gaming Authority, gdy odpowiedź przełożonego nadal nie satysfakcjonuje. Do wniosku dołącz numer licencji MGA/B2C/565/2013 oraz kopię korespondencji z nami.
Zanim wyślesz wiadomość

Skieruj sprawę do właściwej skrzynki, nie do ogólnej

Każdy adres ma swój zespół i własne tempo odpowiedzi, więc trafna skrzynka skraca drogę do rozwiązania.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Sześć faktów

Zapoznaj się z danymi operatora

Ten blok pokazuje, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa spółkiWeiss Casino Ltd.
Numer spółkiC-35401 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/565/2013

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Gdy gra przestaje być grą, pomagają inni

Hazardowe problemy rzadko rozwiązuje się w pojedynkę. Trzy niezależne organizacje z Polski pomagają rozpoznać trudność, znaleźć rozmowę i odzyskać kontrolę. Kasyno płaci podatki i opłaty licencyjne, ale nie prowadzi takiego wsparcia i nie ma wpływu na jego przebieg.

Zamknięte grupy i zasada anonimowości. Wspólnota osób z tym samym problemem, regularne spotkania i rozmowa prowadzona bez oceniania.

Poradnia Terapii Uzależnień. Profesjonalna konsultacja dla osób, które chcą ograniczyć granie i zadbać o swoje zdrowie.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, także w kasynach online.

Więcej
Czekasz na odpowiedź

Sprawdź, ile czeka się na odpowiedź

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś odpisze, gdy jest noc w Polsce.

Czat

Godziny czatu24 godziny, 7 dni
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 594 75 06
Oczekiwanie na telefonie5 minut
Zyskujesz czas

Pewność przed pierwszym kontaktem

Te odpowiedzi rozstrzygają sześć spraw, z którymi gracze z Polski dzwonią lub piszą najczęściej.

kontoCzy muszę dzwonić, żeby zablokować konto?+
Zamknięcie konta uruchomisz przez kontakt z pomocą, bez wizyty w kasynie i bez formularza papierowego. Wystarczy jeden kanał, a dyspozycja działa od razu, także poza godzinami aktywności twoich znajomych. Konto przechodzi w stan zamknięty, a wypłata salda idzie zwykłą ścieżką płatności.
kontoJak długo czeka się na odpowiedź w nocy i w weekend?+
Pomoc odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend niczego nie zmieniają. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w ciągu jednej minuty, telefonicznie w ciągu pięciu minut, a na e-mail w ciągu czterech godzin. Czas liczony jest w strefie CET, tej samej, którą widzisz w Polsce.
kontoCo się stanie, gdy napiszę po polsku, a konsultant odpowie po angielsku?+
Nic nie tracisz, bo zespół obsługuje polski, angielski, norweski i fiński. Wybierz polski przy pierwszym kontakcie, a sprawa poprowadzona zostanie w tym języku do końca. Jeśli trafisz na inną zmianę, odpowiedź przyjdzie w jednym z tych czterech języków.
kontoCo się dzieje, gdy kasyno działa na licencji maltańskiej?+
Operatorem jest Weiss Casino Ltd. z numerem C-35401 (Malta), z siedzibą przy Triq il-Kbira w Msidzie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/565/2013, a firma działa od 2013 roku. Gra w Polsce odbywa się więc na zasadach tego nadzoru, z 256-bitowym szyfrowaniem AES i audytami BMM Testlabs oraz GLI.
kontoCo się stanie, gdy nie podam hasła w rozmowie z pomocą?+
Nikt o hasło nie zapyta, bo obsługa nigdy go nie potrzebuje ani nie prosi. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko, a przy płatnościach numer transakcji. Hasło zmieniasz wyłącznie samodzielnie, linkiem resetującym wysłanym na adres z rejestracji.
kontoCzy mogę grać, dopóki trwa weryfikacja?+
Weryfikacja zajmuje zwykle pięćdziesiąt trzy godziny, a liczona jest od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Do czasu zamknięcia sprawy wypłata pozostaje wstrzymana, choć dostęp do konta działa normalnie.

Weiss Casino zbiera dane w jednym miejscu

Zbierz te dane przy sobie i skopiuj je do pierwszej wiadomości.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer gracza z panelu
  • Dokładna godzina zdarzenia
  • Zrzut ekranu lub potwierdzenie płatności
  • Krótki opis sprawy w trzech zdaniach

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na politykę plików cookie.